国产高清在线观看视频手机版_最近日韩欧美视频亚洲_国产91色在线1免费_久久小视频黄色视频_v亚洲中文字幕丝袜专区_琦凱不銹鋼衛生潔具_五月天国产日韩精品在线_99人中文字幕亞洲區_三级片直播在线观看_午夜精品被窝影院

主要背景：

現(xiàn)任中國電子商會呼叫中心專委會常務(wù)理事，曾經(jīng)任職：DHL、宅急送、飯統(tǒng)網(wǎng)、窩窩團、北京聲文、易到用車等呼叫中心，具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和豐富的管理經(jīng)驗，目前為參與呼叫中心國家標準的撰寫工作。

擅長領(lǐng)域：

人員甄選、人員培養(yǎng)、投訴處理技巧、績效達成、日常運營管理、成本管控、難點問題解決等。   主講課程：《如何甄選合適的人員》、《呼叫中心培訓管理》、《呼叫中心在線溝通技巧》、《呼叫中心話務(wù)溝通技巧》、《呼叫中心戰(zhàn)略規(guī)劃》、《呼叫中心成本管控》、《呼叫中心績效提升》等。

授課風格：

理論+案例分析+實踐，真正的做到“學到能夠用到”。

近期服務(wù)過的部分客戶：

DHL、宅急送、飯統(tǒng)網(wǎng)、窩窩團、北京聲文、易到用車、中國聯(lián)通、中國移動、中國網(wǎng)通、平安保險、中國人壽、上海交行、CISCO中國公司、優(yōu)購物、TCL集團、美的空調(diào)、美的飲水機、海爾集團、斯柯達汽車。