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◆ CCOM呼叫中心行業(yè)標準評審專家

◆ CCOM標準金牌講師

◆ 《客戶洞察》主編

◆ CC成長吧在線教育平臺產品總監(jiān)

◆ 美國項目管理學會PMP認證

◆ 國家人社部新媒體運營認證

◆ 控制理論與控制工程碩士學位

◆ 8年培訓實踐3年落地執(zhí)行，3年培訓咨詢項目管理

◆ 擅長培訓體系搭建，流程管理，運營管理

實踐經驗

      王老師擁有多年IT科研項目開發(fā)、研發(fā)團隊管理實戰(zhàn)經驗。曾完成從0-1到優(yōu)搭建企業(yè)研發(fā)團隊管理體系，包含流程體系，質量管理體系、人員管理體系等。

      王老師擁有多年企業(yè)內訓師實戰(zhàn)經驗，擅長培訓體系搭建，知識體系搭建，曾完成了從 0-1 搭建培訓體系，課程體系，知識體系，把隱性知識顯性化，顯性知識流程化的重要過程。

主講課程

      課程開發(fā)與講授列舉：《CCOM行業(yè)標準認證引導師》、《CCOM標準：質檢管理專業(yè)崗位》、《CCOM標準：培訓師專業(yè)崗位》、《CCOM標準：現(xiàn)場管理專業(yè)崗位》、《人人都需要時間管理——過高效率，慢生活的從容人生》、《正面壓力，與情緒為友--遇見更好的自己》等

授課風格

      王老師追求“趣”“活”“實”的教學風格。

      1.趣—有趣，激發(fā)學生的學習興趣。“興趣是最好的老師”，培養(yǎng)學生的學習興趣，讓學生在愉快的氣氛中學習，調動學生學習積極性，是提高教學質量的至關重要的條件。學生有了學習興趣，學習活動對他們來說就不是一種負擔，而是一次愉快的體驗，是一種身體的享受，

      2.活一活力，讓課堂教學煥發(fā)出生命活力，讓課堂活起來，讓學生動起來，使教師和學生都建構起豐富的精神生活，享受成長的歡樂?！盎睢奔仁钦n程的內容活、教學方法活，也是是師生雙方的知識活、經驗活、情感活、精神活。

      3.實一實效，教學中要講求實效，不走過場，不擺花架子，即努力做到教學內容充實，課堂訓練扎實，教學目標落實。如學生主動參與學習，師生之間保持有效的互動；學習材料、時間和空間得到充分保障；學生形成對知識真正的理解；學生的自我監(jiān)控和反思能力得到培養(yǎng)；學生獲得積極的情感體驗。