你所在的位置：CC成長(zhǎng)吧 > 課程詳情
主講老師：鄧艷芳（Tina）
主講老師：許乃威
主講老師：陳知一
通常呼叫中心的培訓(xùn)需求來(lái)自于管理層，或者是企業(yè)推出了新的產(chǎn)品，員工需要學(xué)習(xí)新的技能，總之培訓(xùn)需求是由許多部門(mén)人員通過(guò)各種渠道提出的。因此我們需要用適當(dāng)?shù)姆椒▽?duì)需要培訓(xùn)的人群進(jìn)行調(diào)研，挖掘精準(zhǔn)的培訓(xùn)需求，從而確定培訓(xùn)的目的。本節(jié)課程張老師分享了明確培訓(xùn)目的的流程和重要性。
