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主講老師：鄧艷芳（Tina）
主講老師：許乃威
主講老師：陳知一
呼叫中心是人員高度密集性的行業(yè)，由于行業(yè)和業(yè)務(wù)的特性，呼叫中心的人員流動(dòng)性比較大，因此呼叫中心的人才招聘是一個(gè)常態(tài)性的工作。呼叫中心的人才招聘與人力資源的人才招聘有什么不同呢？究竟什么是招聘與配置管理呢？本套課程于老師圍繞招聘與配置工作的概念，系統(tǒng)的介紹了：招聘與配置工作如何與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，崗位勝任特征模型如何構(gòu)建，常見(jiàn)的人才測(cè)評(píng)技術(shù)如何應(yīng)用，人才招聘的常用途徑有哪些，人才招聘的效果如何分析等，使學(xué)員對(duì)呼叫中心的招聘與配置管理有一個(gè)全面深刻的認(rèn)識(shí)!
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