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第1課:電話溝通中的障礙
員工對班組長的期望-1
員工個性
第1課:壽險營銷的60秒
客服溝通技能
第1課:情緒認知:了解你
團隊融入
員工感覺到有所溫暖的話語
第1課:客戶為何會發(fā)怒?
第3課:如何管理自己的壓
班組長的溝通技能
5、人生由我
4、人生由我
3、人生由我
2、人生由我
1、人生由我
3、P.E.T—父母效能
2、P.E.T—父母效能
1、P.E.T—父母效能
第4課 專業(yè)主義
第3課 專業(yè)主義
第2課 專業(yè)主義
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主講老師:鄧艷芳(Tina)
主講老師:許乃威
主講老師:陳知一
在人才招聘的過程中,面試是一個很重要的環(huán)節(jié),而面試官對應聘者的評價更是重中之重,如何保證面試官對應聘者的評價是客觀的呢?本節(jié)課程,于老師著重分析了影響面試官評價的心理因素,于老師對歸因效應、異性效應、首因效應、暈輪效應、對比效應等8個常見影響因素進行了詳盡的分析,幫助從事招聘面試的從業(yè)者改善面試的工作效果。