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第1課:電話溝通中的障礙
員工對班組長的期望-1
員工個性
第1課:壽險營銷的60秒
客服溝通技能
第1課:情緒認知:了解你
團隊融入
員工感覺到有所溫暖的話語
第1課:客戶為何會發(fā)怒?
第3課:如何管理自己的壓
班組長的溝通技能
5、人生由我
4、人生由我
3、人生由我
2、人生由我
1、人生由我
3、P.E.T—父母效能
2、P.E.T—父母效能
1、P.E.T—父母效能
第4課 專業(yè)主義
第3課 專業(yè)主義
第2課 專業(yè)主義
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主講老師:鄧艷芳(Tina)
主講老師:許乃威
主講老師:陳知一
本節(jié)課程于老師通過一個案例,為我們分析了崗位勝任特征模型構建的過程。于老師從基本素質(zhì)、定義、描述和行為范例四個維度講述了模型在構建過程中每一步如何去做,然后針對學習能力、執(zhí)行能力和創(chuàng)新能力模塊一一展開分析。