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主講老師:鄧艷芳(Tina)
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客戶服務
心態(tài)決定服務
共享客服離我們有多遠?
服務三境界,看看你到了哪一層次?
客戶服務熱情是好 但是不要過度
客服是一場修行
成為優(yōu)秀客服,必須養(yǎng)成這些習慣
優(yōu)秀客戶服務代表應該具備哪些素質?
新任班組長崗位勝任所需的10項基本技能
提升轉化率的小細節(jié)——客服
銷售策略與技巧 銷售心理學訓練
做銷售:要學會“講故事”
做銷售,口才不重要,讓客戶信任才是最重要的
電話邀約客戶的14個關鍵細節(jié)
做銷售,關鍵在讓客戶的心跟著你走……
做好這7個關鍵點,客戶來店邀約并沒有想象的那么難
論心態(tài)的重要性,客戶從此被你感染!
我那么好,你為什么還不滿意?
呼叫中心客戶服務的八大實用技巧
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