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主講老師：鄧艷芳（Tina）
主講老師：許乃威
主講老師：陳知一
客戶服務
燃氣服務業(yè)的服務升級與挑戰(zhàn)
雙十一期間，客服人的核心能力需求
“新質生產(chǎn)力 服務新篇章”——《客戶洞察》10月刊征稿啟事！
投訴預警，客服中心的智能防線
客服：如何不被客戶牽著走？
如何打造有溫度的服務體驗
個性化服務離不開數(shù)字化技術的支撐
當客戶說：“叫你領導來接電話！”
“人才驅動 服務升級”——《客戶洞察》8月刊征稿啟事！
服務的最高境界——“忘我”
4個步驟，幫你解決大部分投訴
客服人的技能要求和提升策略
客服，別再說：“我很理解您的心情”
1個故事告訴你，高壓環(huán)境下如何保持積極心態(tài)
做好這1點，個性化服務不再是口號
牢記這3點，投訴處理將會容易得多！
用戶體驗優(yōu)化：從發(fā)現(xiàn)問題到創(chuàng)造卓越
揭秘！真誠為什么是客戶服務的“必殺技”
電話：010-82794120
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