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      課程名稱：第7課：場景觀：運(yùn)用同理圖提升服務(wù)靈活性
      主講老師：鄧艷芳（Tina）

      4077 0 0

      鄧艷芳（Tina）
      課程名稱：第6課：場景觀：洞察用戶場景的價(jià)值
      主講老師：鄧艷芳（Tina）

      3217 0 0

      鄧艷芳（Tina）
      課程名稱：第5課：用戶觀：日常服務(wù)實(shí)踐指導(dǎo)
      主講老師：鄧艷芳（Tina）

      3341 0 0

      鄧艷芳（Tina）
      課程名稱：第4課：用戶觀：運(yùn)用用戶畫像提升服務(wù)匹配性
      主講老師：鄧艷芳（Tina）

      4209 0 0

      鄧艷芳（Tina）
      課程名稱：第3課： 用戶觀：熟悉用戶特性的服務(wù)價(jià)值
      主講老師：鄧艷芳（Tina）

      2408 0 0

      鄧艷芳（Tina）
      課程名稱：第2課：用戶對(duì)服務(wù)體驗(yàn)的新要求
      主講老師：鄧艷芳（Tina）

      2520 0 0

      鄧艷芳（Tina）
      課程名稱：第1課：體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的兩大特點(diǎn)
      主講老師：鄧艷芳（Tina）

      4651 0 0

      卓麗娜
      課程名稱：第18課：投訴應(yīng)對(duì)、化解、處理技巧
      主講老師：卓麗娜

      4893 0 0

      卓麗娜
      課程名稱：第17課：投訴應(yīng)對(duì)、化解、處理技巧
      主講老師：卓麗娜

      4836 0 0

      卓麗娜
      課程名稱：第16課：投訴應(yīng)對(duì)、化解、處理技巧
      主講老師：卓麗娜

      4833 0 0

      卓麗娜
      課程名稱：第15課：投訴應(yīng)對(duì)、化解、處理技巧
      主講老師：卓麗娜

      5442 0 0

      卓麗娜
      課程名稱：第14課：投訴應(yīng)對(duì)、化解、處理技巧
      主講老師：卓麗娜

      3339 0 0

      卓麗娜
      課程名稱：第13課：投訴應(yīng)對(duì)、化解、處理技巧
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      5344 0 0

      卓麗娜
      課程名稱：第12課：投訴應(yīng)對(duì)、化解、處理技巧
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      7059 0 0

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      課程名稱：第11課：投訴應(yīng)對(duì)、化解、處理技巧
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