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課程回顧
    2023年中國新客服節(jié)在江西?尋烏隆重舉辦！

    課程時間：2023年4月21日

    課程地點：尋烏

    主講嘉賓：行業(yè)高管

    北京客戶洞察企業(yè)管理中心訪談了近30家客服轉(zhuǎn)型的標(biāo)桿企業(yè)，與尋烏縣人民政府聯(lián)合主辦的“2023年中國新客服節(jié)”于4月21-22日在尋烏縣隆重舉行，本次論壇聚焦于解決新客服時代客服轉(zhuǎn)型出現(xiàn)的難題，論壇成員由尋烏縣地方領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)資深專家與全國各行業(yè)客服精英，共同參與這場針對客服轉(zhuǎn)型實踐成果的饕餮盛宴！
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    客戶洞察丨與許老師有約：ChatGPT浪潮下的客服轉(zhuǎn)型沙龍—南京站成功舉辦

    課程時間：2023年3月23日

    課程地點：南京

    主講嘉賓：許乃威

    3月23日，由北京客戶洞察企業(yè)管理中心和云問科技聯(lián)合主辦的“ChatGPT浪潮下的客服轉(zhuǎn)型之路沙龍活動”在南京圓滿舉辦，來自國網(wǎng)客服中心南方分中心、中國人壽江蘇分公司、南京銀行、南京市12345政務(wù)熱線、華碩電腦（上海）有限公司、良品鋪子、南京金鷹泡泡瑪特、紫金財險等企業(yè)的近40位企業(yè)嘉賓參與了沙龍活動。
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    智能服務(wù)有溫度 ——如何提高機器人的溝通技巧

    課程時間：2022年3月3-4日

    課程地點：上海

    主講嘉賓：王曉亮，曹曉利，甘璐

    易訓(xùn)咨詢-呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)-公開課快訊：2022年3月3-4日在上海由易訓(xùn)（中國）管理研究院攜手行業(yè)知名講師王曉亮、曹曉利、甘璐老師開展《智能服務(wù)有溫度——如何提高機器人的溝通技巧》公開課。
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    人機訓(xùn)練師之智能化服務(wù)效能提升高級特訓(xùn)營

    課程時間：2021年7月14-15日

    課程地點：上海

    主講嘉賓：楊茂林

    CCOM標(biāo)準(zhǔn)資訊：2021年7月14-15日CCOM標(biāo)準(zhǔn)攜手易訓(xùn)特聘講師楊老師在上海開展了主題為《人機訓(xùn)練師之智能化服務(wù)效能提升高級特訓(xùn)營》課程；為了能夠幫助企業(yè)更好更快的完善智能客服的運營管理，楊老師針對智能客服核心崗位 ─ 人機訓(xùn)練師進行針對性的培訓(xùn)，目的在于培養(yǎng)優(yōu)秀的智能客服管理人才。
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