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? ? ? 易訓咨詢-呼叫中心培訓網(wǎng)-公開課快訊：2022年3月3-4日在上海由易訓（中國）管理研究院攜手行業(yè)知名講師王曉亮、曹曉利、甘璐老師開展《智能服務(wù)有溫度——如何提高機器人的溝通技巧》公開課。
? ? ? 此次課程的主要目的，就是在補充智能客服行業(yè)人員在客戶溝通學、人性化語言、人機界面設(shè)計這些方面的專業(yè)知識，從掌握有效溝通的積極四步驟，到機器語言走向人性化語言的四原則，再到人機界面設(shè)計的四要素，循序漸進的導入人性化服務(wù)的關(guān)鍵過程，有理論、有工具、有實踐、有案例，幫助學員從客戶的視角，設(shè)計出一套客戶喜歡的產(chǎn)品和服務(wù)；……更多課程精彩內(nèi)容持續(xù)關(guān)注呼叫中心培訓網(wǎng)
