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課程回顧
    課程資訊 | 《落地大模型在客服中心的應用》專題課程在杭州成功舉辦

    課程時間:2024年9月20-21日

    課程地點:杭州

    主講嘉賓:王寧、許乃威

    近日,北京易訓天下咨詢服務有限公司在杭州成功舉辦了一場為期兩天的專題課程——“落地大模型在客服中心的應用”。此次課程由智能服務專家許乃威老師和易訓咨詢首席顧問王寧老師聯(lián)合主講,吸引了眾多客戶服務中心運營管理者、營銷管理者及智能服務相關崗位從業(yè)人員參與。
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    第十八期《呼叫中心行業(yè)標準認證引導師 CCOM-CEL》課程圓滿結(jié)束

    課程時間:2024年7月9-13日

    課程地點:線上

    主講嘉賓:許乃威、曹曉利、王曉亮

    近日,由中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會主辦的第十八期《CCOM國家行業(yè)標準認證引導師》課程圓滿落幕。此次為期5天的培訓不僅匯聚了來自各行各業(yè)的精英學員,內(nèi)容涵蓋了CCOM標準的全面解讀、評測流程、戰(zhàn)略規(guī)劃、運營過程、人員管理、服務品質(zhì)管理及系統(tǒng)管理等多個核心模塊。
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