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一線營(yíng)銷
呼叫中心電話營(yíng)銷技巧 2天
團(tuán)隊(duì)管理
高產(chǎn)能電銷團(tuán)隊(duì)數(shù)字化管理與精準(zhǔn)化管理 2天
電銷團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理能力提升 2天
現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)與應(yīng)急事件管理 2天
電銷中心班組長(zhǎng)能力提升與全面實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 2天
電銷團(tuán)隊(duì)“凝心聚力”管理特訓(xùn)營(yíng)（凝聚力&執(zhí)行力） 2天
呼叫中心高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理 2天
儲(chǔ)備干部培養(yǎng)——一線管理技能實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn) 2天
一線團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)教練式電銷管理 2天
高層管理
績(jī)效管理提升全攻略 2天
新人成長(zhǎng)體系搭建與流失率控制 2天
呼叫中心人員招聘體系建設(shè)與評(píng)估保障 2天
呼叫中心教練式領(lǐng)導(dǎo)力 2天
呼叫中心情境領(lǐng)導(dǎo)力 2天
投訴
疑難投訴處理技巧提升與網(wǎng)路輿情管理 2天
客戶投訴心理分析及技巧 2天
零投訴-投訴處理技巧與應(yīng)對(duì)溝通技能提升 2天
質(zhì)檢與知識(shí)庫(kù)管理
呼叫中心質(zhì)量管理與品質(zhì)提升 2天
呼叫中心質(zhì)量管理的應(yīng)用與實(shí)施 2天
可視化-呼叫中心知識(shí)庫(kù)管理與質(zhì)檢運(yùn)用的閉環(huán)管理實(shí)務(wù) 2天
TTT
課程開發(fā)設(shè)計(jì)與課件制作 2天
專業(yè)表達(dá)能力訓(xùn)練 2天
卓越講師現(xiàn)場(chǎng)控制能力提升 2天
綜合類培訓(xùn)
呼叫中心親和力魅力聲音塑造與情緒壓力舒緩 2天
呼叫中心職業(yè)動(dòng)力與職業(yè)美感培養(yǎng) 2天
情緒壓力管理與正能量塑造 2天
時(shí)間管理 2天
目標(biāo)與任務(wù)分解 2天
問題分析和解決 2天
非人力資源的人力資源管理 2天
情緒管理類
客戶抱怨處理和情緒壓力控制技巧 2天
客服人員職業(yè)動(dòng)力與技能素質(zhì)提升 2天
職業(yè)化——職場(chǎng)達(dá)人7項(xiàng)修煉 2天
職業(yè)素養(yǎng)和禮儀 2天
跨部門管理溝通訓(xùn)練 2天

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