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培訓(xùn)人:
呼叫中心管理者和團隊長等相關(guān)人員
課程目標(biāo):
掌握高產(chǎn)能團隊電銷管理的技巧
課程時長:課程概要:
一、高產(chǎn)能團隊電銷管理關(guān)鍵認(rèn)知
1、電銷管理重難點,逐一擊破
2、高效管理的真諦
3、“凝心聚力”六字箴言
二、高產(chǎn)能團隊“凝心聚力”兩個加油站?
1、第一個加油站:團隊激勵技巧
2、第二個加油站:激勵活動規(guī)劃三招鮮
三、高產(chǎn)能團隊“凝心聚力”數(shù)字魔法術(shù)
KPI績效管理
四、高產(chǎn)能團隊“凝心聚力”執(zhí)行力的前提?
1、團隊文化“心”思維
2、如何建立你的團隊文化
五、高產(chǎn)能團隊“凝心聚力”兩只令箭?
1、第一支令箭:團隊會議
2、第二支令箭:點對點教練式輔導(dǎo)
六、“90后的小伙伴,80后的管理者”不可不學(xué)的情商管理
1、90后管理新主張—情商
2、情商在電銷管理中的應(yīng)用
七、現(xiàn)場答疑
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