培訓人：
呼叫中心管理者
課程目標：
教會管理層如何設計合理的薪酬、績效方案；
輔助整理一套完整、合理的薪酬、績效考核方案有效的推動業(yè)績提升，完成公司目標；?
課程時長：課程概要：
◆ 合理的薪酬、績效方案會給我們帶來什么？
◆企業(yè)的需求是什么？企業(yè)的目標如何向下分解？
企業(yè)在不同時期需求會略有不同
企業(yè)的目標如何向下分解？
◆在眾多指標里，如何選擇考核指標？
列舉全部指標在冊
二八原則的應用
過程監(jiān)控指標如何有效管理
◆ 定期通報超標人員，列出整改計劃并嚴格跟進
◆ 特定時期展開競賽或其他臨時性獎勵
◆ 員工的薪酬、績效考核方案設計原則：
考核導向應為工作量，工作質量
考核工薪組成建議為底薪加獎金，其中績效獎金不低于50%
績效方案設計理念為正獎勵，盡量用排名形式培養(yǎng)良性競爭氛圍
績效方案設計里盡量避免人為評價或人為因素
績效方案關系到員工收入，及其敏感故不要頻繁調整，建議一套績效方案至少使用一年
考核指標的調整一定結合企業(yè)的業(yè)務需要和業(yè)務導向
工薪水平要根據行業(yè)內同崗位的薪酬水平作比較，同時根據本企業(yè)內相對應其他部門的同等級崗位相對比，再結合費力度
考核指標小于等于5，其他納入過程監(jiān)控管理指標體系內
◆ 如何有效激勵團隊驅動績效
選定指標、設立目標
完善報表體系，實現數字化管理
定期分析報表與數據
樹立榜樣帶動團隊追求卓越
