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課程概要：

第一部分：思維導(dǎo)圖

1.思維導(dǎo)圖的原理?

思維導(dǎo)圖的背景

思維導(dǎo)圖的特點(diǎn)

思維導(dǎo)圖的拆解和工作機(jī)理?

思維導(dǎo)圖為什么能產(chǎn)生效用

思維導(dǎo)圖成熟作品展示

2.思維導(dǎo)圖的繪制和思維分析

手繪思維導(dǎo)圖的制作方法和要點(diǎn)

開始制作個人思維導(dǎo)圖并點(diǎn)評作業(yè)

從思維導(dǎo)圖的畫法講解事物的邏輯分類和發(fā)散思維

邏輯分析工具介紹－頭腦風(fēng)暴和邏輯樹

發(fā)散思維工具介紹－SCAMPER

如何評價(jià)思維導(dǎo)圖

3.實(shí)戰(zhàn)演練，解決問題

現(xiàn)場就實(shí)際問題，用思維導(dǎo)圖進(jìn)行分析

思維導(dǎo)圖在企業(yè)中的應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)案例

如何運(yùn)用軟件進(jìn)行思維導(dǎo)圖的繪制

反思手繪和軟件繪制的優(yōu)劣

4.思維導(dǎo)圖在企業(yè)推廣的分享

分享在企業(yè)思維導(dǎo)圖針對不同人群的推廣經(jīng)驗(yàn)和系統(tǒng)方法

反思工具的本質(zhì)

第二部分：問題分析解決

1、課程導(dǎo)入

為什么要學(xué)問題分析解決？

2、界定，發(fā)現(xiàn)問題

問題管理的模型？?

什么是問題和分類？

如何描述問題？

實(shí)際練習(xí)

學(xué)員演練/案例分析?

3、分析問題的根源

原因分析的流程：

問題分解的方法（思維導(dǎo)圖、邏輯樹，5W，MECE，魚骨圖）

解決問題的人與事（性格分析）

群策群力如何解決復(fù)雜問題（頭腦風(fēng)暴，共識建導(dǎo)法）

從流程過程去分析

如何運(yùn)用圖表來分析

學(xué)員演練\案例分析

如何運(yùn)用軟件來進(jìn)行頭腦風(fēng)暴和魚骨圖的繪制集體練習(xí)

4、產(chǎn)生解決方案并選擇方案

何謂決策制定？

決策制定的流程：

如何選擇方案？怎樣去判斷一個方案的合適

運(yùn)用決策表工具進(jìn)行分析

確定決策的標(biāo)準(zhǔn)，風(fēng)險(xiǎn)的評估權(quán)衡

每一個替代方案中的潛在的潛在問題與機(jī)會是什么？

學(xué)員演練\案例分析

5、執(zhí)行解決方案

如何運(yùn)用項(xiàng)目管理的方式來執(zhí)行任務(wù)？

發(fā)生問題的原因是什么？

怎樣預(yù)防問題與增加可能的機(jī)會？

應(yīng)急方案是什么？

什么時候啟動應(yīng)急方案？

6、評估解決

如何評估

沉淀方法

問題管理的十大定律