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行業(yè)動(dòng)態(tài)

    2024年清遠(yuǎn)數(shù)字化服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)暨數(shù)字化人才高質(zhì)量就 ...2024年04月24日
    在數(shù)字化浪潮的推動(dòng)下，客服行業(yè)正經(jīng)歷深刻的轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)的客服角色已經(jīng)從企業(yè)的邊緣逐漸走向核心，正在實(shí)現(xiàn)從被視為“成本中心”到“信息中心”、“價(jià)值創(chuàng)造中心”的華麗轉(zhuǎn)身，甚至在行業(yè)前沿實(shí)踐中，已躍升為企業(yè)的“利潤(rùn)中心”。這一變革不僅揭示了客服在數(shù)字化時(shí)代的新定位與潛力，同時(shí)也引領(lǐng)著新客服的發(fā)展方向。 ... MORE>>
    標(biāo)桿企業(yè)參訪：走進(jìn)福布斯中國(guó)客戶服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)聯(lián)通智慧客服 ...2024年04月23日
    “走進(jìn)福布斯中國(guó)客戶服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”系列標(biāo)桿參訪活動(dòng)，是由中國(guó)電子商會(huì)主辦，北京易訓(xùn)天下咨詢服務(wù)有限公司組織承辦，福布斯中國(guó)客戶服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、客服水平、品牌感知等維度擁有卓越的表現(xiàn)，是數(shù)智化時(shí)代下中國(guó)企業(yè)客戶服務(wù)行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，活動(dòng)旨在圍繞福布斯中國(guó)客戶服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)展開(kāi)參觀交流分享，將優(yōu)秀的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)在行業(yè)內(nèi)共享。 ... MORE>>
    標(biāo)桿企業(yè)參訪：福布斯中國(guó)客戶服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)-走進(jìn)陽(yáng)光保險(xiǎn)集 ...2024年04月17日
    “走進(jìn)福布斯中國(guó)客戶服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”系列標(biāo)桿參訪活動(dòng)，是由中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)主辦，北京易訓(xùn)天下咨詢服務(wù)有限公司組織承辦，福布斯中國(guó)客戶服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、客服水平、品牌感知等維度擁有卓越的表現(xiàn)，是數(shù)智化時(shí)代下中國(guó)企業(yè)客戶服務(wù)行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，活動(dòng)旨在圍繞福布斯中國(guó)客戶服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)展開(kāi)參觀交流分享，將優(yōu)秀的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)在行業(yè)內(nèi)共享。 ... MORE>>
    中國(guó)電子商會(huì)王寧會(huì)長(zhǎng)一行赴青島市考察調(diào)研 ...2024年02月06日
    2024年2月2日至3日，中國(guó)電子商會(huì)王寧會(huì)長(zhǎng)一行赴青島對(duì)海爾、海信及華爍高科等商會(huì)重要會(huì)員企業(yè)進(jìn)行考察調(diào)研。 2日中午，王寧會(huì)長(zhǎng)剛剛抵達(dá)青島后便趕往海信集團(tuán)進(jìn)行考察交流。海信集團(tuán)代慧忠高級(jí)副總裁與海信集團(tuán)中國(guó)區(qū)營(yíng)銷(xiāo)總部李龍助理副總裁，總裁辦劉慶江科技合作總經(jīng)理等管理層領(lǐng)導(dǎo)一起陪同王寧會(huì)長(zhǎng)首先參觀了海信總部展示廳。王寧會(huì)長(zhǎng)認(rèn)真聽(tīng)取講解并不時(shí)就關(guān)心的問(wèn)題與身旁的代總裁溝通交流。 ... MORE>>
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