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在前幾節(jié)課程中，我們了解到管理首先要從聆聽開始，那么在聆聽的過程中有哪些關(guān)鍵點需要注意呢？張老師在本節(jié)課程中分享到，我們首先要區(qū)分“聽”和“聆聽”的差別，聽是指聽談話的內(nèi)容、音量音調(diào)以及講話的節(jié)奏。而聆聽的話，我們需要聽出對方的出發(fā)點，他們內(nèi)心的渴求是什么，在聽的過程中要善于捕捉對方的情緒，這樣才更容易走進被教練者的內(nèi)心，還有一點是，我們要聽出被教練者的假設(shè)，因為過多的假設(shè)會出現(xiàn)誤判，所以我們要了解被教練者的假設(shè)。更多關(guān)于聆聽的精彩內(nèi)容，觀看張老師的視頻課程吧。
