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第1課:電話溝通中的障礙
員工對(duì)班組長的期望-1
員工個(gè)性
第1課:壽險(xiǎn)營銷的60秒
客服溝通技能
第1課:情緒認(rèn)知:了解你
團(tuán)隊(duì)融入
員工感覺到有所溫暖的話語
第1課:客戶為何會(huì)發(fā)怒?
第3課:如何管理自己的壓
班組長的溝通技能
5、人生由我
4、人生由我
3、人生由我
2、人生由我
1、人生由我
3、P.E.T—父母效能
2、P.E.T—父母效能
1、P.E.T—父母效能
第4課 專業(yè)主義
第3課 專業(yè)主義
第2課 專業(yè)主義
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主講老師:鄧艷芳(Tina)
主講老師:許乃威
主講老師:陳知一
教練的三大作用,您具備了嗎?
指南針:教練讓當(dāng)事人快速找尋自己,在迷失的路上快速定位自己,繼續(xù)起航。
鏡子:輔助對(duì)方對(duì)找到并呈現(xiàn)盲點(diǎn),幫助對(duì)方查找自我。
催化劑:利用教練技術(shù)加快下屬的執(zhí)行力和行動(dòng)力,加快對(duì)方拿到成功。