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贏在中層2.0—— 打造高績效呼叫中心新一代班組管理: 易訓咨詢-呼叫中心培訓網-公開課快訊：2018年11月29-30日由易訓咨詢攜手行業(yè)知名講師劉老師在北京開展了主題為《贏在中層2.0—— 打造高績效呼叫中心新一代班組管理》的公開課程。
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全渠道背景下客戶聯(lián)絡中心-----在線服務藝術價值塑造: 易訓咨詢-呼叫中心培訓網-公開課快訊:10月25-26日，易訓咨詢攜手全滿枝老師在上海與呼叫中心諸多來自金融、商業(yè)、服務業(yè)等數(shù)十余家單位的40多位學員齊聚一堂，為大家?guī)碇黝}為《全渠道背景下客戶聯(lián)絡中心-----在線服務藝術價值塑造》的精彩課程。
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運營秘籍——人工智能前景下客戶聯(lián)絡中心數(shù)字化運營: 易訓咨詢-呼叫中心培訓網-公開課快訊:2018年9月26-27日易訓咨詢攜手劉老師在北京某銀行職場開展了主題為《運營秘籍——人工智能前景下客戶聯(lián)絡中心數(shù)字化運營》的課程。
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新趨勢下九型人格——甄選良才戰(zhàn)將之道: 易訓咨詢-呼叫中心培訓網-公開課快訊 2018年7月26-27日易訓咨詢攜手張高睿老師在深圳開展了主題為《新趨勢下九型人格——甄選良才戰(zhàn)將之道》的公開課
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客服中心運營轉型——從質量管理開始智能化+大數(shù)據(jù)+多媒體的質量管理: 2018年5月24-25日易訓咨詢攜手楊老師開展了《客服中心運營轉型——從質量管理開始智能化+大數(shù)據(jù)+多媒體的質量管理》公開課程。
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呼叫中心培訓師崗位認證培訓(第七期): 2018年5月17-19日易訓咨詢攜手許老師和陳老師開展了《呼叫中心培訓師崗位認證培訓(第七期)》公開課程
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