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2018年3月23-24日，由付勇、劉彤老師聯(lián)袂開(kāi)展《客戶關(guān)懷中心的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)》課程。

2018年6月28-29日由易訓(xùn)咨詢攜手行業(yè)知名講師劉老師和李老師在北京開(kāi)展了主題為《贏在中層2.0—— 打造高績(jī)效呼叫中心新一代班組管理》的公開(kāi)課程。

2017年3月23日-24日，由呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)在中國(guó)?上海主辦的“全媒體下教你打造口碑相傳的客服服務(wù)”培訓(xùn)課程在北京圓滿落幕。特邀行業(yè)知名導(dǎo)師李華麗老師擔(dān)任本次的主講嘉賓，此次培訓(xùn)共有來(lái)自電信、銀行、汽車、旅游、電子商務(wù)、保險(xiǎn)、證券、服務(wù)外包等行業(yè)近30位呼叫中心高層，項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、客服中心、客戶體驗(yàn)管理部門等相關(guān)負(fù)責(zé)人員參加了此次培訓(xùn)。

2017年2月25日-26日，在北京由呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)獨(dú)家主辦的“從投訴到風(fēng)控—巧妙化解客戶不滿和快速止損”培訓(xùn)課程圓滿落幕。擔(dān)任本次課程主講嘉賓是來(lái)自呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)首席專家，本次培訓(xùn)共有來(lái)自電信、銀行、汽車、旅游、電子商務(wù)、保險(xiǎn)、證券、服務(wù)外包等行業(yè)近50位呼叫中心高層及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人員參加，本次培訓(xùn)受到廣泛的認(rèn)可和高度的贊揚(yáng)。

2017年2月25-26日，在北京由呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)獨(dú)家主辦的“呼叫中心班組長(zhǎng)勝任力提升之道”培訓(xùn)班成功舉辦。培訓(xùn)共有來(lái)自電信、銀行、汽車、旅游、電子商務(wù)、保險(xiǎn)、證券、服務(wù)外包等行業(yè)40多位位呼叫中心高層，項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、客服中心、客戶體驗(yàn)管理部門等相關(guān)負(fù)責(zé)人員參與。本次主講嘉賓是由呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)首席專家全滿枝老師出席擔(dān)任。