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易訓(xùn)咨詢-呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)-公開課快訊:2018年9月26-27日易訓(xùn)咨詢攜手劉老師在北京某銀行職場開展了主題為《運(yùn)營秘籍——人工智能前景下客戶聯(lián)絡(luò)中心數(shù)字化運(yùn)營 》的課程。

劉老師從客戶關(guān)懷中心數(shù)字化運(yùn)營的理念和數(shù)據(jù)分析的實(shí)操兩個(gè)維度來展開課程，結(jié)合一些實(shí)用的數(shù)據(jù)分析工具，帶領(lǐng)大家現(xiàn)場演練，從簡單的折線圖柱狀圖和散點(diǎn)圖的繪制，到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析方法演練，由前入深，讓學(xué)員切實(shí)掌握工作中從數(shù)據(jù)收集到業(yè)務(wù)持續(xù)改進(jìn)的過程中所需要的技巧，更多精彩內(nèi)容持續(xù)關(guān)注呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)。