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第1課:電話溝通中的障礙
員工對班組長的期望-1
員工個性
第1課:壽險營銷的60秒
客服溝通技能
第1課:情緒認(rèn)知:了解你
團隊融入
員工感覺到有所溫暖的話語
第1課:客戶為何會發(fā)怒?
第3課:如何管理自己的壓
班組長的溝通技能
5、人生由我
4、人生由我
3、人生由我
2、人生由我
1、人生由我
3、P.E.T—父母效能
2、P.E.T—父母效能
1、P.E.T—父母效能
第4課 專業(yè)主義
第3課 專業(yè)主義
第2課 專業(yè)主義
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主講老師:鄧艷芳(Tina)
主講老師:許乃威
主講老師:陳知一
每個企業(yè)都有自己獨特的文化,這些文化是寫在我們的企業(yè)手冊里面的,要求我們?nèi)プ裱摹2恢滥闶欠駮J(rèn)同嗎?每個企業(yè)除了寫在企業(yè)手冊里面的顯性文化還有存在著隱性文化,這隱形文化是決定我們我企業(yè)發(fā)展的重要因素。對于隱性文化與團隊領(lǐng)導(dǎo)力之間有什么的關(guān)聯(lián)呢?作為專家的羅瀾老師會帶給我們什么樣的獨特見解呢?一起來探索、體驗隱性文化的重要性及意義吧!