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第1課：電話溝通中的障礙
員工對班組長的期望-1
員工個性
第1課：壽險營銷的60秒
客服溝通技能
第1課：情緒認知：了解你
團隊融入
員工感覺到有所溫暖的話語
第1課：客戶為何會發(fā)怒？
班組長的溝通技能
第3課：如何管理自己的壓
5、人生由我
4、人生由我
3、人生由我
2、人生由我
1、人生由我
3、P.E.T—父母效能
2、P.E.T—父母效能
1、P.E.T—父母效能
第4課 專業(yè)主義
第3課 專業(yè)主義
第2課 專業(yè)主義
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主講老師：鄧艷芳（Tina）
主講老師：許乃威
主講老師：陳知一
在呼叫中心行業(yè)我們工作人員只能通過電話來進行溝通，然而在溝通過程中很易容產(chǎn)生理解失誤，我們只能聽對方的聲音來接受所傳遞的信息，我們應該如何更好的來提取我們所需要的信息呢。同時，我們在工作中應該如何更完美的表達自己的意思呢？快來點擊學習吧！
