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通過這個小案例，劉老師使我們發(fā)現(xiàn)通過復(fù)盤的方法，可以讓我們在日常工作中，從一個小問題切入，發(fā)掘出背后潛在的流程問題和員工技能態(tài)度問題等，給我們?nèi)蘸蟊苊忸愃频膯栴}再次發(fā)生，指明了改進的方向。并在持續(xù)的使用復(fù)盤方法中，我們的差錯率越來越少，運營的效率越來越高。
