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成交是電話溝通的第一目的，但是每輪電話溝通也都有細分的目的，首輪和跟進電話區(qū)別是什么呢？盧老師說第一通電話是為了了解和區(qū)別，第二通電話是為了個性化跟進。因此第一和第二通電話是相輔相成的，第一通電話如果打不好，第二通的個性化跟進就無從談起。本節(jié)課程盧老師還圍繞第一通電話應該了解什么進行了細致的展開，使學員在打跟進電話前做好充足的準備。
