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主講老師：鄧艷芳（Tina）
主講老師：許乃威
主講老師：陳知一
在呼叫中心日常的運(yùn)營管理中，質(zhì)檢作為一個(gè)必不可少的模塊，會(huì)跟運(yùn)營產(chǎn)生大量的交互，配合得當(dāng)會(huì)助力運(yùn)營工作的開展，配合不好反而會(huì)衍生出很多問題。本套課程，李大洲老師從第三方的角度，通過“真假質(zhì)檢的對決”、“質(zhì)檢和運(yùn)營的完美配合”、“如何建立完善的質(zhì)檢體系”、“質(zhì)檢案例的應(yīng)用解讀”四個(gè)模塊解讀了質(zhì)培和運(yùn)營之間的相關(guān)關(guān)系以及相互之間如何完美的配合等。
