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在呼叫中心日常的運營管理中，質檢作為一個必不可少的模塊，會跟運營產生大量的交互，配合得當會助力運營工作的開展，配合不好反而會衍生出很多問題。本套課程，李大洲老師從第三方的角度，通過“真假質檢的對決”、“質檢和運營的完美配合”、“如何建立完善的質檢體系”、“質檢案例的應用解讀”四個模塊解讀了質培和運營之間的相關關系以及相互之間如何完美的配合等。
