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在呼叫中心與客戶服溝通是有一個節(jié)拍的，如果我們在溝通時沒有跟上客戶的節(jié)拍，很容易踩到雷區(qū)，惹惱到客戶，因此我們要去感知客戶的頻率，和客戶保持在同一個頻道上，這就是本節(jié)課程中陳老師分享的同頻道式溝通技巧。并分享了如何根據(jù)和客戶聊天的情景，針對性的贊美客戶 。如果想要和客戶的溝通更友好，彼此的互動更默契的話，我們就需要運用積極關(guān)注式、同頻道式和針對性贊美的溝通技巧。點擊視頻，跟隨陳老師一起修煉我們的高情商吧!
