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引導(dǎo)型提問是指當客戶的要求公司無法滿足時，我們通過引導(dǎo)型的提問，使客戶自己意識到公司的政策背后的深意，從而達到改變客戶想法的效果。決策型提問是指希望別人給出一個肯定的答案，但是對方的態(tài)度不明朗左右猶豫時，我們需要通過一個能總結(jié)優(yōu)劣勢決策型提問，促使對方果斷的做出決定，本節(jié)課程陳老師通過生動的案例，分享了這兩種提問技巧實際應(yīng)用場景。
