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第1課:電話溝通中的障礙
員工對班組長的期望-1
員工個性
第1課:壽險營銷的60秒
客服溝通技能
第1課:情緒認知:了解你
團隊融入
員工感覺到有所溫暖的話語
第1課:客戶為何會發(fā)怒?
班組長的溝通技能
第3課:如何管理自己的壓
5、人生由我
4、人生由我
3、人生由我
2、人生由我
1、人生由我
3、P.E.T—父母效能
2、P.E.T—父母效能
1、P.E.T—父母效能
第4課 專業(yè)主義
第3課 專業(yè)主義
第2課 專業(yè)主義
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主講老師:鄧艷芳(Tina)
主講老師:許乃威
主講老師:陳知一
課程體系建設(shè)的核心就是把培訓課程模塊化,例如分為入職課程、職業(yè)化課程、領(lǐng)導力課程、心態(tài)類課程、個人成長類課程等。然后把公司文化、公司規(guī)章制度、職業(yè)著裝、業(yè)務(wù)類知識等培訓內(nèi)容,分放到相應的模塊中。本節(jié)課程,于老師為我們分享了每個模塊的課程特點,以及都包含哪些內(nèi)容。