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第1課:電話溝通中的障礙
員工對班組長的期望-1
員工個性
第1課:壽險營銷的60秒
客服溝通技能
第1課:情緒認知:了解你
團隊融入
員工感覺到有所溫暖的話語
第1課:客戶為何會發(fā)怒?
第3課:如何管理自己的壓
班組長的溝通技能
5、人生由我
4、人生由我
3、人生由我
2、人生由我
1、人生由我
3、P.E.T—父母效能
2、P.E.T—父母效能
1、P.E.T—父母效能
第4課 專業(yè)主義
第3課 專業(yè)主義
第2課 專業(yè)主義
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主講老師:鄧艷芳(Tina)
主講老師:許乃威
主講老師:陳知一
本節(jié)課程大洲老師為我們分享了Team Leader的常見的幾種錯誤類型:生產技術型、盲目生產型、大撒把型、勞動模范型和哥們義氣型,告誡Team Leader在日常工作中要極力避免。同時也分享了如何利用PDCA的理論去開展工作,并強調要有重點的去解決問題,避免胡子眉毛一把抓,最終一事無成。更多做好Team Leader工作的奧秘,來聽大洲老師的詳細分享吧。