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第1課:電話溝通中的障礙
員工對班組長的期望-1
員工個性
第1課:壽險營銷的60秒
客服溝通技能
第1課:情緒認知:了解你
團隊融入
員工感覺到有所溫暖的話語
第1課:客戶為何會發(fā)怒?
班組長的溝通技能
第3課:如何管理自己的壓
5、人生由我
4、人生由我
3、人生由我
2、人生由我
1、人生由我
3、P.E.T—父母效能
2、P.E.T—父母效能
1、P.E.T—父母效能
第4課 專業(yè)主義
第3課 專業(yè)主義
第2課 專業(yè)主義
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主講老師:鄧艷芳(Tina)
主講老師:許乃威
主講老師:陳知一
?情緒壓力調(diào)解通常用的方法是駕馭、接受和轉(zhuǎn)移,那么每種方法的具體步驟是怎樣的呢?陳老師通過對情緒自我調(diào)節(jié)的4部曲、積極心態(tài)療法、換框思維的展開,細致的剖析了壓力應(yīng)對轉(zhuǎn)化的心理路程,為情緒壓力的調(diào)解提供了技巧指南,引導(dǎo)大家用正向思考面對生活和工作。