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主講老師:鄧艷芳(Tina)
主講老師:許乃威
主講老師:陳知一
在呼叫中心行業(yè)我們工作人員只能通過(guò)電話來(lái)進(jìn)行溝通,然而在溝通過(guò)程中很易容產(chǎn)生理解失誤,我們只能聽(tīng)對(duì)方的聲音來(lái)接受所傳遞的信息,我們應(yīng)該如何更好的來(lái)提取我們所需要的信息呢。同時(shí),我們?cè)诠ぷ髦袘?yīng)該如何更完美的表達(dá)自己的意思呢?快來(lái)點(diǎn)擊學(xué)習(xí)吧!