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第1課:電話溝通中的障礙
員工對(duì)班組長(zhǎng)的期望-1
員工個(gè)性
第1課:壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的60秒
客服溝通技能
第1課:情緒認(rèn)知:了解你
團(tuán)隊(duì)融入
員工感覺(jué)到有所溫暖的話語(yǔ)
第1課:客戶(hù)為何會(huì)發(fā)怒?
第3課:如何管理自己的壓
班組長(zhǎng)的溝通技能
5、人生由我
4、人生由我
3、人生由我
2、人生由我
1、人生由我
3、P.E.T—父母效能
2、P.E.T—父母效能
1、P.E.T—父母效能
第4課 專(zhuān)業(yè)主義
第3課 專(zhuān)業(yè)主義
第2課 專(zhuān)業(yè)主義
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主講老師:鄧艷芳(Tina)
主講老師:許乃威
主講老師:陳知一
作為一名專(zhuān)業(yè)的教練我們?cè)趹?yīng)用中應(yīng)該遵循的理念有哪些?
第一,是由問(wèn)題導(dǎo)向轉(zhuǎn)換為目標(biāo)導(dǎo)向;
第二,從受害者角色到責(zé)任者角色;
第三,從失敗思維到反饋思維。