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行業(yè)動(dòng)態(tài)

    基于人機(jī)融合全面提升企業(yè)智能服務(wù)水平 ...2022年09月22日
    1956年的達(dá)特茅斯會(huì)議敲開(kāi)了人工智能元年的大門(mén)，經(jīng)歷了近半個(gè)世紀(jì)的沉浮后，人工智能技術(shù)迎來(lái)了第三次浪潮。在這個(gè)持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)、智能進(jìn)程最遠(yuǎn)的浪潮中，我們于2017年迎來(lái)了服務(wù)機(jī)器人元年。隨著家用掃地機(jī)器人，倉(cāng)儲(chǔ)物流智能搬運(yùn)機(jī)器人，以及其他商用機(jī)器人的廣泛應(yīng)用，人們?cè)诓粩喔潞蛿U(kuò)展的智能服務(wù)技術(shù)與服務(wù)機(jī)器人應(yīng)用場(chǎng)景中，享受著各領(lǐng)域服務(wù)機(jī)器人帶來(lái)的空前便利的生活。時(shí)至今日，我們?cè)缫?... MORE>>
    大數(shù)據(jù)時(shí)代引發(fā)消費(fèi)者保障的裂變與思考 ...2022年09月21日
    談及“消費(fèi)者保障”這個(gè)詞眼，大家可能會(huì)相對(duì)陌生，在腦海里形成不了一個(gè)完整的業(yè)務(wù)交付場(chǎng)景或者管理方法論。其實(shí)不然，那我們換個(gè)詞，“投訴管理”，這個(gè)就熟悉很多了，其實(shí)這兩個(gè)詞是直接遞進(jìn)關(guān)系。 ... MORE>>
    國(guó)際快訊：AI贏得人類(lèi)美術(shù)比賽，特斯拉9月推出人形機(jī)器人 ...2022年09月20日
    在今年美國(guó)科羅拉多州博覽會(huì)藝術(shù)比賽的數(shù)字類(lèi)別中，39歲游戲設(shè)計(jì)師Jason Allen的作品奪得頭獎(jiǎng)，該幅畫(huà)作是Allen使用AI繪圖工具M(jìn)idjourney完成的，這引來(lái)了不少來(lái)自人類(lèi)藝術(shù)家的指責(zé)。Allen對(duì)此表示：“我不會(huì)為此道歉，我贏了，我沒(méi)有違反任何規(guī)則?！眱晌活?lèi)別評(píng)委此前并不知道Midjourney是AI工具，但二人隨后都表示，即使他們知道，同樣也會(huì)授予Allen最 ... MORE>>
    呼叫中心如何突破智能服務(wù)應(yīng)用的瓶頸 ...2022年09月19日
    人工智能從誕生以來(lái)，理論和技術(shù)日益成熟，尤其近幾年在呼叫中心領(lǐng)域的應(yīng)用更是飛速增長(zhǎng)。是什么助力了智能服務(wù)的快速應(yīng)用呢？我們不妨先來(lái)回顧下，在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的大環(huán)境下，呼叫中心運(yùn)營(yíng)面臨的困難與挑戰(zhàn)： ... MORE>>
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