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公司動(dòng)態(tài)

    AI客服智能系統(tǒng)如何落地實(shí)踐 ...2024年02月02日
    成功搭建AI客服系統(tǒng)對(duì)于客服行業(yè)的成本降低和服務(wù)效率提升具有重要意義。因此，積極擁抱這一技術(shù)、不斷探索和學(xué)習(xí)如何落地實(shí)踐，已成為客服行業(yè)的必然選擇。通過(guò)做好AI客服系統(tǒng)的落地實(shí)踐，企業(yè)可以早日享受到這一技術(shù)所帶來(lái)的行業(yè)便利和發(fā)展機(jī)遇。 ... MORE>>
    《TM領(lǐng)導(dǎo)力能力提升》企業(yè)定制化培訓(xùn)圓滿(mǎn)完成 ...2024年01月24日
    績(jī)效成績(jī)是團(tuán)隊(duì)工作成果的最佳展示形式，也是企業(yè)對(duì)于團(tuán)隊(duì)的核心要求。如何實(shí)現(xiàn)高績(jī)效，是每一個(gè)組織都需要考慮的問(wèn)題。本次培訓(xùn)，基于提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的終極目標(biāo)，以提升領(lǐng)導(dǎo)能力、完成組織任務(wù)兩個(gè)維度作為課程核心，探討如何利用4D性格優(yōu)化組織場(chǎng)域，提升領(lǐng)導(dǎo)力，實(shí)現(xiàn)高績(jī)效。課程中老師主要講解了以下內(nèi)容： ... MORE>>
    《CCOM標(biāo)準(zhǔn)——現(xiàn)場(chǎng)管理專(zhuān)業(yè)崗位認(rèn)證課程》成功舉辦 ...2023年12月29日
    近日，由北京易訓(xùn)天下咨詢(xún)有限公司承辦的《CCOM標(biāo)準(zhǔn)——現(xiàn)場(chǎng)管理專(zhuān)業(yè)崗位認(rèn)證課程》成功舉辦。 本次課程由呼叫中心資深運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)家全滿(mǎn)枝，CCOM標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審專(zhuān)家曹曉利，CCOM標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審專(zhuān)家王曉亮三位老師聯(lián)合講授，來(lái)自金融、通信、醫(yī)藥、游戲等行業(yè)的各級(jí)管理人員參加了此次學(xué)習(xí)。 在呼叫中心運(yùn)營(yíng)中，現(xiàn)場(chǎng)管理是極其關(guān)鍵的一環(huán)。為了保證呼叫中心的有序運(yùn)營(yíng)，現(xiàn)場(chǎng)管理人員必須熟練掌握排班調(diào)度、人 ... MORE>>
    課程資訊｜《數(shù)據(jù)分析與業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)》企業(yè)定制化培訓(xùn)圓滿(mǎn)結(jié)束 ...2023年12月25日
    在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中，數(shù)據(jù)分析是一項(xiàng)關(guān)鍵的技能，這對(duì)于挖掘客戶(hù)需求并實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)至關(guān)重要。然而，很多人在實(shí)踐中往往忽視了這個(gè)技能，導(dǎo)致在分析數(shù)據(jù)時(shí)遇到各種問(wèn)題，如分析不到重點(diǎn)等。因此，提高數(shù)據(jù)分析能力，以便更好地提高營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)，已經(jīng)成為了一個(gè)迫切的需求。 ... MORE>>
    《主動(dòng)外呼營(yíng)銷(xiāo)技能提升》企業(yè)定制化培訓(xùn)圓滿(mǎn)結(jié)束 ...2023年12月25日
    近些年，客服中心開(kāi)始向價(jià)值中心轉(zhuǎn)型，外呼營(yíng)銷(xiāo)逐漸成為客服中心的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容。然而，在實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，想要真正做好營(yíng)銷(xiāo)卻并不容易，需要有高度專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)技能作為支撐，才能充分發(fā)揮客服中心在外呼營(yíng)銷(xiāo)方面的價(jià)值。 基于以上需求，潘老師在課程中先是從人生目標(biāo)的維度幫助學(xué)員梳理了如何正確認(rèn)知營(yíng)銷(xiāo)這一職業(yè)，并鼓勵(lì)大家以自信樂(lè)觀的良好心態(tài)面對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作，同時(shí)為大家介紹了常見(jiàn)應(yīng)用場(chǎng)景及對(duì)應(yīng)的 ... MORE>>
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