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公司動(dòng)態(tài)

    課程資訊 |《投訴處理與班組長能力提升》企業(yè)定制化培訓(xùn)圓 ...2024年05月16日
    近日，北京易訓(xùn)天下咨詢服務(wù)有限公司，攜手呼叫中心資深講師李華麗和曹曉利老師，為某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成功打造了《投訴處理與班組長能力提升》系列培訓(xùn)課程，旨在應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下企業(yè)面臨的新挑戰(zhàn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力和管理效能。 ... MORE>>
    鴻聯(lián)九五《與“智”互聯(lián)，“脈”動(dòng)未來》行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目啟動(dòng)， ...2024年04月30日
    4月25-26日，鴻聯(lián)九五《與“智”互聯(lián)，“脈”動(dòng)未來》行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目在德州市天衢新區(qū)中元?jiǎng)?chuàng)業(yè)園隆重舉行了啟動(dòng)會(huì)，北京鴻聯(lián)九五運(yùn)營總監(jiān)兼任互聯(lián)網(wǎng)+業(yè)務(wù)交付中心總經(jīng)理劉文麗，中國電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)專家許乃威、王曉亮老師等出席了啟動(dòng)會(huì)，并開始了第一期線下的培訓(xùn)輔導(dǎo)。 ... MORE>>
    《落地大模型在客服中心的應(yīng)用》課程在北京陽光金融城陽光大 ...2024年04月15日
    4月12-13日，由北京易訓(xùn)天下咨詢服務(wù)有限公司主辦的《落地大模型在客服中心的應(yīng)用》課程在北京陽光金融城陽光大學(xué)成功舉辦。課程吸引了眾多客服中心管理人員和智能服務(wù)相關(guān)崗位人員參與，共同探討大模型技術(shù)在客服行業(yè)的實(shí)際應(yīng)用與未來發(fā)展。 ... MORE>>
    《危機(jī)輿情管理與投訴處理技巧》公開課成功舉辦！ ...2024年03月13日
    近年來，互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，信息傳播的途徑和速度發(fā)生了革命性改變。一方面，人們的話語權(quán)被強(qiáng)化，維權(quán)需求不斷激增；另一方面，多渠道的信息輿論壓力給企業(yè)帶來了前所未有的危機(jī)。對于企業(yè)而言，如何在有效處理客戶投訴的同時(shí)，最大限度地減少輿情危機(jī)對企業(yè)形象的負(fù)面影響是當(dāng)今時(shí)代面臨的重要任務(wù)。 ... MORE>>
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