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公司動態(tài)

    第十八期《呼叫中心行業(yè)標準認證引導(dǎo)師 CCOM-CEL》 ...2024年07月18日
    近日，由中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會主辦的第十八期《CCOM國家行業(yè)標準認證引導(dǎo)師》課程圓滿落幕。此次為期5天的培訓(xùn)不僅匯聚了來自各行各業(yè)的精英學(xué)員，內(nèi)容涵蓋了CCOM標準的全面解讀、評測流程、戰(zhàn)略規(guī)劃、運營過程、人員管理、服務(wù)品質(zhì)管理及系統(tǒng)管理等多個核心模塊。 ... MORE>>
    《卓越班組長 “六邊形”核心管理能力提升》公開課成功舉辦 ...2024年05月30日
    近日，北京易訓(xùn)天下咨詢服務(wù)有限公司攜手業(yè)內(nèi)資深運營管理專家全滿枝老師，在廣州成功舉辦了《卓越班組長“六邊形”核心管理能力提升》公開課。該課程旨在幫助呼叫中心班組長應(yīng)對當前AI技術(shù)推動下的客戶聯(lián)絡(luò)中心轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新挑戰(zhàn)，以及他們在日常管理工作中面臨的壓力和挑戰(zhàn)。 ... MORE>>
    課程資訊 |《客服行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型與運營管理提升》課程圓滿 ...2024年05月22日
    近日，由北京易訓(xùn)天下咨詢服務(wù)有限公司主辦的《客服行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型與運營管理提升》課程在杭州圓滿結(jié)束。本次為期兩天的課程吸引了眾多客戶服務(wù)中心運營管理人員前來參加，共同探討在數(shù)智化轉(zhuǎn)型浪潮下，如何創(chuàng)新服務(wù)經(jīng)營與管理，提升客戶體驗。 ... MORE>>
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