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行業(yè)動(dòng)態(tài)

    年會(huì)分享 | 歐光欣《基于華藏大模型的呼叫中心智能化應(yīng)用 ...2023年09月04日
    小i機(jī)器人公司于2001年成立，是一個(gè)專注于人工智能的科技創(chuàng)新型公司。歷經(jīng)20多年的發(fā)展，公司于今年3月9號(hào)在納斯達(dá)克上市。6月29號(hào)在上海發(fā)布了大模型產(chǎn)品——華藏大模型。“華藏大模型”名字的取用頗有深意，一是源于老板對(duì)“華藏”一詞的美好寓意，二是希望未來能夠發(fā)展成真正的中華寶藏。 ... MORE>>
    年會(huì)分享 | 周益斌《5G通信中臺(tái)客戶中心的“數(shù)智化”轉(zhuǎn) ...2023年09月01日
    周總在分享中提到：呼叫中心已然迎來了數(shù)智化時(shí)代，數(shù)智化轉(zhuǎn)型需求提升。為了應(yīng)對(duì)這種需求，升級(jí)客戶中心服務(wù)能力，“5G通信中臺(tái)”應(yīng)運(yùn)而生?！?G通信中臺(tái)”是一個(gè)大的匯聚業(yè)務(wù)中臺(tái)，一個(gè)對(duì)外統(tǒng)一的運(yùn)營服務(wù)平臺(tái)，用以解決在客戶服務(wù)過程中最后一公里的問題，以便建立端到端的有溫度的客戶服務(wù)。 ... MORE>>
    年會(huì)分享 | 宋國安《運(yùn)營商政務(wù)熱線數(shù)智化轉(zhuǎn)型實(shí)踐》 ...2023年09月01日
    本屆年會(huì)以《呼叫中心行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與智能技術(shù)應(yīng)用》為主題，凝聚了來自金融業(yè)、運(yùn)營商、電商、能源行業(yè)、市政公共服務(wù)、家電行業(yè)、汽車、新能源等領(lǐng)域400余位呼叫中心高管，行業(yè)精英、業(yè)界翹楚，分享實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，助力行業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新發(fā)展。 ... MORE>>
    年會(huì)分享 | 夏慶華《電子皮膚在人機(jī)交互及元宇宙中的應(yīng)用 ...2023年08月31日
    本屆年會(huì)以《呼叫中心行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與智能技術(shù)應(yīng)用》為主題，凝聚了來自金融業(yè)、運(yùn)營商、電商、能源行業(yè)、市政公共服務(wù)、家電行業(yè)、汽車、新能源等領(lǐng)域400余位呼叫中心高管，行業(yè)精英、業(yè)界翹楚，分享實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，助力行業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新發(fā)展。 ... MORE>>
    年會(huì)分享 | 鄧中亮《“北斗+5G”融合發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)》 ...2023年08月31日
    本屆年會(huì)以《呼叫中心行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與智能技術(shù)應(yīng)用》為主題，凝聚了來自金融業(yè)、運(yùn)營商、電商、能源行業(yè)、市政公共服務(wù)、家電行業(yè)、汽車、新能源等領(lǐng)域400余位呼叫中心高管，行業(yè)精英、業(yè)界翹楚，分享實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，助力行業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新發(fā)展。 ... MORE>>
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