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    質(zhì)與量的融合管理
    主講老師： 周磊
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質(zhì)與量的融合管理

主講老師
周磊
易訓(xùn)（中國(guó)）管理研究院服務(wù)體系解決方案金牌專(zhuān)家
客服中心行業(yè)17年專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，和超過(guò)8年以上咨詢(xún)項(xiàng)目實(shí)施和互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。 先后就職于聯(lián)想電腦公司和京東商城、樂(lè)視公司、每日優(yōu)鮮等互聯(lián)網(wǎng)頭部公司，并參與客服中心的規(guī)劃與組建工作。先后任職運(yùn)營(yíng)管理總監(jiān)、服務(wù)規(guī)劃總監(jiān)、企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)等職務(wù)。具備業(yè)界先進(jìn)的管理理念、豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和高度的洞察力，能夠?yàn)榭蛻?hù)企業(yè)提供全方位呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理解決方案和高績(jī)效管理的咨詢(xún)建議。
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