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極致用戶體驗(yàn)的探索與實(shí)踐

主講老師：黃桂琴

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課程詳情

在行業(yè)中，安利擁有獨(dú)特的價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力。

黃總從三個(gè)方面做了介紹：

一、新經(jīng)濟(jì)購(gòu)物體驗(yàn)改變?nèi)藗兊南M(fèi)觀念

安利從2014年開(kāi)始啟動(dòng)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，通過(guò)數(shù)字化、年輕化的轉(zhuǎn)型，2018年超過(guò) 80%的業(yè)務(wù)線上化、智能客服解決90%的話務(wù)量

二、實(shí)體體驗(yàn)新趨勢(shì)——新零售模式

2018年以來(lái)，線上電商紛紛布局線下實(shí)體，構(gòu)建“新零售”模式。但賣(mài)貨非線下實(shí)體店的核心，核心是體驗(yàn)和品牌導(dǎo)向，用于快速迭代。

三、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要階段：贏在創(chuàng)新

安利致力于打造健康&賦能的一站式品牌體驗(yàn)，力爭(zhēng)做品牌價(jià)值&賦能共贏，具有直銷(xiāo)特色的社交電商。

最后，黃總總結(jié)“極致用戶體驗(yàn)的探索與實(shí)踐”：

《引領(lǐng)改變》——人性與科技結(jié)合——年輕化；

《迎頭趕上》——線上線下新零售——體驗(yàn)化；

《贏在創(chuàng)新》——打造獨(dú)特社交電商——數(shù)字化。

黃總從安利自身的轉(zhuǎn)型出發(fā)，向參會(huì)嘉賓做了介紹，開(kāi)啟了行業(yè)同仁的新思路。

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