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主講老師：鄧艷芳（Tina）
主講老師：許乃威
主講老師：陳知一
員工積極性與團(tuán)隊氛圍一直是客服中心管理者最關(guān)心的話題，掀起兩次讀書會圍觀風(fēng)暴的許乃威老師，再度線上開講，帶大家讀一本好書─《引爆點》作者因為此書被時代周刊評為2005年全球最有影響力100位人物，書中談到如何引爆團(tuán)隊文化與氛圍，方法簡單實用，對團(tuán)隊管理者將會有很大幫助！
