4006-456-766
training@51cctr.com
第1課:電話溝通中的障礙
員工對班組長的期望-1
員工個性
第1課:壽險營銷的60秒
客服溝通技能
第1課:情緒認知:了解你
團隊融入
員工感覺到有所溫暖的話語
第1課:客戶為何會發(fā)怒?
班組長的溝通技能
第3課:如何管理自己的壓
5、人生由我
4、人生由我
3、人生由我
2、人生由我
1、人生由我
3、P.E.T—父母效能
2、P.E.T—父母效能
1、P.E.T—父母效能
第4課 專業(yè)主義
第3課 專業(yè)主義
第2課 專業(yè)主義
你所在的位置:CC成長吧 > 課程詳情
主講老師:鄧艷芳(Tina)
主講老師:許乃威
主講老師:陳知一
引導型提問是指當客戶的要求公司無法滿足時,我們通過引導型的提問,使客戶自己意識到公司的政策背后的深意,從而達到改變客戶想法的效果。決策型提問是指希望別人給出一個肯定的答案,但是對方的態(tài)度不明朗左右猶豫時,我們需要通過一個能總結(jié)優(yōu)劣勢決策型提問,促使對方果斷的做出決定,本節(jié)課程陳老師通過生動的案例,分享了這兩種提問技巧實際應用場景。