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主講老師：鄧艷芳（Tina）
主講老師：許乃威
主講老師：陳知一
之前我們了解到，同理心聆聽是教練管理中最重要的一個(gè)方式，在實(shí)際操作中，同理心聆聽其實(shí)可以分解為三個(gè)步驟：接收、反映和復(fù)述。其中，復(fù)述可以確保我們和被教練者的溝通在一個(gè)頻次上，因此也是在聆聽中至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。同理心復(fù)述在具體操作時(shí)也是可以分為三個(gè)步驟：確認(rèn)事實(shí)、表達(dá)感覺和說出渴望。那么在聆聽的過程中，每個(gè)步驟之間是怎樣銜接影響的呢，來聽一下張老師的詳細(xì)講述吧。
