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對于運營者來說，規(guī)劃好服務深度，做好服務設計很重要，同時做好流程管理和績效管理也很重要。但是即便通過這些解決員工想不想做的問題，還要談員工會不會做的問題，即培訓。那么培訓、現(xiàn)場和質檢到底是怎么樣一種關系呢？培訓后的人給到現(xiàn)場，現(xiàn)場結果需要通過質檢檢驗，質檢的結果又需要培訓和現(xiàn)場來改進，三者之間為無盡的閉循環(huán)。
