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    第3課:服務的分層解析
    主講老師:楊萍
    發(fā)布時間:2018-09-11
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服務中很多案例,沒有辦法簡單評判對錯,不同階段對于服務的定位差異而已。對于服務深度而言,第一種是服務的解答,要求服務的準確定,第二種是服務的解決,要求滿足客戶的需求,第三種是服務的全面性,追求質(zhì)效雙優(yōu),第四種是服務的延伸,將互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)運用至極致,給客戶提供便捷,第五種是服務的創(chuàng)新,不管是從0到1,還是從1到N,都是服務的設(shè)計思維。

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