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第1課:電話溝通中的障礙
員工對(duì)班組長的期望-1
員工個(gè)性
第1課:壽險(xiǎn)營銷的60秒
客服溝通技能
第1課:情緒認(rèn)知:了解你
團(tuán)隊(duì)融入
員工感覺到有所溫暖的話語
第1課:客戶為何會(huì)發(fā)怒?
班組長的溝通技能
第3課:如何管理自己的壓
5、人生由我
4、人生由我
3、人生由我
2、人生由我
1、人生由我
3、P.E.T—父母效能
2、P.E.T—父母效能
1、P.E.T—父母效能
第4課 專業(yè)主義
第3課 專業(yè)主義
第2課 專業(yè)主義
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主講老師:鄧艷芳(Tina)
主講老師:許乃威
主講老師:陳知一
俗話說:“萬人寵,不如一人懂?!北蝗死斫馐且患腋5氖拢鋵?shí)在生活中,我們的很多壓力來源于與人相處中的隔閡和誤解。如何讓別人更懂得我們的需求和感受呢?我們無法左右別人的想法,但是可以從自身去改善。本節(jié)課程卓老師為我們分享了改善表達(dá)方式的四步驟以及改善行為方式的技巧。