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第1課:電話溝通中的障礙
員工對班組長的期望-1
員工個性
第1課:壽險營銷的60秒
客服溝通技能
第1課:情緒認(rèn)知:了解你
團隊融入
員工感覺到有所溫暖的話語
第1課:客戶為何會發(fā)怒?
班組長的溝通技能
第3課:如何管理自己的壓
5、人生由我
4、人生由我
3、人生由我
2、人生由我
1、人生由我
3、P.E.T—父母效能
2、P.E.T—父母效能
1、P.E.T—父母效能
第4課 專業(yè)主義
第3課 專業(yè)主義
第2課 專業(yè)主義
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主講老師:鄧艷芳(Tina)
主講老師:許乃威
主講老師:陳知一
你當(dāng)初為什么選擇來呼叫中心工作呢?你對自己未來幾年的發(fā)展是否有一個清晰的規(guī)劃呢?其實有一個清晰職業(yè)規(guī)劃路徑,工作時會更有動力。本節(jié)課程全老師為我們分享了職業(yè)發(fā)展路徑規(guī)劃五大步驟,以及每個步驟的具體做法。并著重介紹了如何制定一個落地性強的行動計劃。