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主講老師：鄧艷芳（Tina）
主講老師：許乃威
主講老師：陳知一
試想一下，若我們打電話時(shí)候，對(duì)方?jīng)]有認(rèn)真聽是不是會(huì)很生氣？所以在我們工作進(jìn)行溝通之前，認(rèn)真聆聽客戶的期待尤為重要，只有這樣我們才能徹底了解并完美的解決。被人認(rèn)真傾聽是一份特殊的禮物，在講究效率的現(xiàn)代社會(huì)里，成功的聆聽是傳遞給別人你關(guān)注他們想法的一種直接表現(xiàn)。學(xué)習(xí)完本堂課后，在工作過程中你只要掌握技巧認(rèn)真傾聽客戶的問題，便能更快的解決客戶問題。本節(jié)課程中又有哪些注意事項(xiàng)以及技巧可以讓你在溝通時(shí)更加得體和順暢呢?一起期待下吧！
